Politique d’expédition

1. Généralités

Les présentes dispositions définissent les conditions d’expédition et de livraison des produits commandés sur le site.
Le site fonctionne selon un modèle de vente en dropshipping : les produits sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs ou fabricants, depuis leurs entrepôts situés en France ou à l’étranger.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées :

• en France métropolitaine,

• et, selon les produits, dans certains pays de l’Union européenne ou DOM TOM Français.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande. Toute commande passée hors des zones desservies pourra être annulée et remboursée.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les délais de livraison se composent de deux périodes distinctes :

• délai de traitement de la commande (préparation, validation, transmission au fournisseur),

• délai de transport propre au transporteur sélectionné.

Les délais indiqués sur le site sont des délais estimatifs. En raison du modèle de dropshipping, ces délais peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits chez le fournisseur,

• la localisation de l’entrepôt d’expédition,

• les contraintes logistiques ou réglementaires (produits volumineux, matières réglementées, affrètement).

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire précisée lors de l’achat.

4. Modalités de livraison

Les produits sont livrés :

• à l’adresse indiquée par le client lors de la commande,

• par des transporteurs professionnels (messagerie, transport spécialisé, affrètement).

Certains produits, de par leur poids, volume ou nature technique, peuvent faire l’objet d’une livraison sur rendez-vous ou en pied d’immeuble.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• soit indiqués avant validation de la commande,

• soit calculés en fonction du produit, de la destination et du mode de transport.

Dans le cadre du dropshipping, certains produits nécessitent des frais de transport spécifiques (transport lourd, produits techniques, matières réglementées).

6. Vérification de la marchandise à la livraison

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise en présence du transporteur, conformément aux usages du transport de marchandises. Toute anomalie (avarie, choc, produit manquant, détérioration) doit faire l’objet de réserves précises, claires et circonstanciées portées sur le bon de livraison, accompagnées, le cas échéant, d’un refus du colis.

À défaut de réserves formulées lors de la livraison, la marchandise sera réputée conforme et acceptée par le client.

7. Refus de livraison

Le client a la possibilité de refuser la marchandise au moment de la livraison, directement auprès du transporteur. Dans ce cas, les frais de souffrances, de stockage et / ou de retour éventuellement engagés seront déduits du montant remboursé.

8. Retard ou défaut de livraison

En cas de retard de livraison supérieur au délai annoncé, le client peut contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur ou du fournisseur.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai maximal prévu par la loi, le client pourra demander la résolution de la vente conformément aux articles L216-2 à L216-6 du Code de la consommation.

9. Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison imputable :

• au transporteur,

• au fournisseur,

• à une erreur d’adresse fournie par le client,

• à un cas de force majeure (grève, intempéries, blocage logistique, réglementation exceptionnelle).

10. Produits volumineux ou réglementés

Certains produits commercialisés peuvent être :

• volumineux ou lourds,

• soumis à des réglementations spécifiques de transport (présence de gaz, fluides ou composants techniques).

Ces contraintes peuvent entraîner :

• des délais supplémentaires,

• des coûts de transport spécifiques,

• l’impossibilité d’échange ou de réexpédition standard.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client via les coordonnées indiquées sur le site.